Vous découvrez une annonce publiée sous votre nom, avec votre photo ou des informations qui permettent de vous reconnaître. Il peut s’agir d’une tentative d’escroquerie : un tiers se fait passer pour vous afin de contacter des acheteurs, des locataires ou des vendeurs. Cette situation ne prouve pas, à elle seule, que vos comptes ou vos documents d’identité ont été compromis. En revanche, il est utile d’agir méthodiquement pour faire retirer le contenu, conserver des preuves et limiter les risques de confusion.
Commencez par relever les éléments visibles sans interagir avec l’auteur de l’annonce. Faites des captures d’écran où apparaissent le texte, les photos, le nom du compte, la date et l’adresse de la page. Copiez également l’URL de l’annonce et conservez les messages reçus, les coordonnées de paiement communiquées et les éventuels témoignages de personnes contactées. Gardez les fichiers originaux et notez quand vous avez découvert la publication. Ces éléments peuvent aider la plateforme ou les enquêteurs à comprendre les faits. Évitez de modifier les captures ou de publier en ligne des informations personnelles supplémentaires pour vous expliquer.
Signalez ensuite l’annonce au service qui l’héberge, en choisissant le motif le plus proche de l’usurpation d’identité ou de l’arnaque. Décrivez simplement ce qui vous concerne : nom, photo ou coordonnées utilisées sans votre accord. Joignez les preuves demandées, mais ne transmettez pas une copie complète de votre pièce d’identité si la plateforme ne l’exige pas par un canal officiel et sécurisé. Demandez la suppression de l’annonce et, si nécessaire, la suspension du compte qui l’a publiée. Conservez la confirmation du signalement et les échanges avec le service client. Si la réponse tarde, utilisez le formulaire officiel de réclamation de la plateforme plutôt que les coordonnées fournies dans l’annonce suspecte.
Si l’annonce sert à réclamer de l’argent, à tromper des particuliers ou à vous causer un préjudice, vous pouvez déposer plainte auprès de la police ou de la gendarmerie. Apportez les éléments conservés et exposez les faits sans supposer qui se trouve derrière le compte si vous ne le savez pas. Un signalement sur PHAROS peut aussi être pertinent lorsque le contenu publié en ligne paraît illicite ; ce dispositif ne remplace pas le dépôt de plainte. Les démarches et leurs modalités pouvant évoluer, vérifiez les informations pratiques sur Service-Public.fr ou auprès des services officiels. Si une personne vous contacte après avoir payé l’annonce, conseillez-lui de conserver ses propres échanges et de contacter sa banque sans délai pour demander conseil.
Vérifiez ensuite si la publication révèle d’autres informations vous concernant ou si elle apparaît sur plusieurs sites. Demandez le retrait de chaque copie à son hébergeur. Une fois la page supprimée, vous pouvez aussi solliciter le moteur de recherche concerné pour qu’il cesse de l’afficher dans ses résultats ; cette demande ne supprime pas le contenu à la source. Si votre photo ou vos coordonnées ont été reprises depuis un réseau social, examinez les paramètres de visibilité et limitez les informations accessibles publiquement. Un mot de passe unique et l’authentification à deux facteurs réduisent le risque qu’un compte personnel serve à publier de nouvelles annonces, sans garantir qu’aucune réutilisation de données ne se produise.
Enfin, prévenez sobrement les personnes susceptibles d’être trompées, par exemple en publiant un message sur votre profil ou en contactant les personnes qui vous ont écrit. Indiquez que vous n’êtes pas à l’origine de l’annonce et invitez-les à ne pas envoyer d’argent ni de documents au compte concerné. Ne relayez pas publiquement des données qui pourraient identifier une victime ou une personne simplement soupçonnée. Garder une preuve de fraude, effectuer les signalements adaptés et suivre les réponses reçues permet de structurer vos démarches. En cas de doute sur la sécurité de vos comptes, Cybermalveillance.gouv.fr propose des conseils pratiques et des orientations vers les dispositifs d’assistance.
